Вопрос-ответ

• Не могу найти товар в интернет-магазине. Что делать?

  Возможно, искомая позиция добавлена в интернет-магазин с сокращениями или в формате, отличающимся от Вашего запроса.

  - Попробуйте ввести в поисковый строку синоним этого слова.

  - Если у Вас имеется артикул производителя, введите его (артикул производителя можно найти на его официальном сайте).

  - Найдите интересующую позицию или категорию, воспользовавшись каталогом товаров.

  В случае если Вы испробовали все возможные варианты и неудовлетворенны результатом, пожалуйста, позвоните нам на горячую линию 8 800 707-78-35 и мы обязательно Вам поможем!

• Что делать, если обнаружил ошибку на сайте?

  Мы постоянно обновляем нашу базу данных, стремясь предоставлять Вам самую точную и актуальную информацию. Если Вы заметили ошибку на сайте, сообщите нам об этом по электронной почте  info@prestig.ru  с пометкой «Ошибка на сайте». Наша команда специалистов незамедлительно рассмотрит Ваше сообщение и оперативно исправит ошибку.

• Возможна ли доставка в регионы России?
  Конечно, у нас предусмотрена возможность доставки в различные регионы России. В случае если Ваше местоположение находится за  пределами нашего города, мы готовы осуществить отправку приобретенного товара удобной для Вас транспортной компанией.
• Продукция на сайте это оригинал?
  Да, продукция на нашем сайте, является оригинальной. Мы являемся официальными партнерами ведущих компаний, таких как IEK, Legrand, Systeme Electric, EKF, Welrok, Новатек-Электро, DEKraft, Simon, Navigator, КВТ, F&F. Весь ассортимент товаров представлен нашими официальными поставщиками, а соответствие стандартам подтверждено соответствующими сертификатами, с которыми Вы можете ознакомиться в разделе «Сертификаты» (ссылка на раздел). Мы гарантируем высокое качество и подлинность каждого товара!
• Возможна ли ночная доставка на объект?
  Да, возможна. Мы предоставляем эту услугу для удобства наших клиентов. Чтобы оформить заказ на ночную доставку, пожалуйста, свяжитесь с менеджером по телефону или электронной почте. Уточните необходимые детали (адрес, время). Мы постараемся предоставить Вам наилучший сервис!
• Если большой объем или проект можно ли рассчитывать на дополнительную скидку?

  Мы всегда открыты для обсуждения дополнительных скидок при крупных заказах. Если Вы заинтересованы в установлении долгосрочного партнерства свяжитесь с нами info@prestig.ru

  Будем рады обсудить возможности сотрудничества!

• Если есть претензия к работнику компании Престиж, куда ее можно отправить?

  Если у Вас возникли претензии к работнику, мы готовы рассмотреть Вашу ситуацию и предоставить подробный ответ на Ваши вопросы. Для этого:

  - Составьте письменную жалобу. Опишите подробно суть проблемы, указав конкретные факты и даты.

  - Отправьте жалобу на почту info@prestig.ru Обязательно укажите в письме «Жалоба на работника». Это поможет нам оперативно обработать Ваш запрос.

  Мы тщательно рассмотрим Вашу жалобу, проведем необходимые проверки и примем    соответствующие меры.

• Актуальны ли цены?
  Мы постоянно обновляем цены на нашем сайте. Но для получения точной информации о текущих ценах рекомендуем обратиться к нашим менеджерам. Они имеют доступ к актуальным данным и смогут предоставить Вам точные цифры в соответствии с текущей ситуацией на рынке.
• Можно ли купить кабельную продукцию наотрез?
  Да, у нас, возможно, купить кабельную продукцию на отрез. Мы предоставляем услугу нарезки кабеля по нужной длине или размеру, в соответствии с требованиями заказчика.
• Работаем ли с юридическими лицами?
  Да, мы сотрудничаем с юридическими лицами. Наши цены включают НДС, и мы предоставляем весь необходимый пакет документов.